| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
| Excerpt | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P0. Introduction to CRM Lightning |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
Sales Processes
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P2. Sales Reporting & AnalysisVisit Report |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P4. Account Plan Quote Management |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P5. Market Segmentation |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P6. Complaint Account Plan Management |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P7. Sample Request ManagementSales Reporting & Analysis |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P8. Quote Lead Management |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P9. Customer Request Contract Management |
Service Processes
| ||||||||
P10. Commercial Roadmap | ||||||||
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P11. Mobility Complaint Management |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
|
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P13. Voice of the Customer processCustomer Request Management |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P14. Transactional Pricing | ||||||||
| Panel | ||||||||
| ||||||||
Other Processes
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P16. Contract ManagementNPS - Voice of the Customer |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P17. Competitive Insights ManagementMobility |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P18. Visit Report Management(Obsolete) Commercial Roadmap |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P19. (Cross BU) Lead ManagementObsolete) Transactional Pricing |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P20. ?? |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P21. Customer Specific Requirement |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P22. ?? |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P23. ?? |
| Panel | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||||
P24. Community |