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Introduction to CRM Lightning |
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Sales Processes
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P4. Account Plan Quote Management |
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Managing Customer Needs
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P6. Complaint Account Plan Management |
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P8. Quote Lead Management |
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P9. Customer Request Contract Management | ||||||||
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Service Processes
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P11. Mobility Complaint Management |
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P13. Voice of the Customer processCustomer Request Management |
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| P14. Transactional Pricing||||||||
Other Processes
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(P15. PMO Application - NOT USED)NPS - Voice of the Customer |
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P16. Contract ManagementMobility |
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P17. Competitive Insights Management |
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P18. Visit Report Management |
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(P20. Product Management - NOT USED)Obsolete) Commercial Roadmap |
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P21. Customer Specific Requirement |
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(P23. Campaign - NOT USED)Obsolete) Transactional Pricing |
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P24. Community |