Dans Archibus les informations des résidents proviennent de la base Gudsis (import quotidien). Quelquefois il y a des informations erronées ou des doublons.
Pour corriger des informations, vous pouvez créer un ticket dans Freshdesk (outil de ticketing de SBS Support).
C'est une requête IS. Vous pouvez utiliser ce lien direct : https://sbs-support.solvay.com/support/tickets/new?isRequest=true
Remarque concernant les cost center erronés pour les prestataires externes.
Dans Archibus tous les employés affectés à une pièce doivent avoir une entité et un cost center.
Un entité est appelé Division dans Archibus.
Le cost center est appelé Département dans Archibus.
Dans Archibus l'entité et le centre de coût d'un employé externe sont égaux à ceux de son manager.
Cette information (manager d'un employé externe) est stockée dans la base Gudsis.
Pour certains employés cette information peut être manquante ou erronée.
Exemple de données présentes dans Gudsis :
Exemple de données absentes dans Gudsis :
Afin de corriger ces informations, vous devez obtenir cette information (manager) et créer un ticket dans Freshdesk de cette façon :
Bonjour,
Le manager de l'employé externe YYY est ZZZ. Merci de mettre à jour la base Gudsis. Cette information est obligatoire pour le logiciel des Facilités Archibus. Attention, ce n'est pas une requête HtR car cela concerne un employé externe.
Merci, XXX |
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