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En Cas de Probleme ou de question, il vous plaît Créer un billet d'SBS nouveau Soutien

In case of any issue or question, please create a new SBS Support IS Request from the SBS Support portal (Freshdesk).

 

Ensuite, vous Devez saisir les informations Suivantes:

Objet: il vous plaît preciser Le contexte et l '

Then you have to enter the following information:

  • Subject : please specify the context and issue summary here
émission CV ici : Process Applications Web
  • Type: EST Demande
    • Process: Web Applications (Techno)
    • Application:
    Selectionnez
    • select "Tridion", "Flexmail", "Keepeek", "Confluence", "Qualtrics"
    ou
    • , or "Google Analytics"
    pour Accéder à notre équipe d'assistance Web
    • to reach our web support team.

     

    Note
    titleApplication is
    key
    important!

    Ce champ is pas Marqué comme "obligatoire", Mais si vous ne remplissez pas, your billette NE pas SERA AFFICHE notre équipe à de support Web.

    Vous Devez absolument le REMPLIR correctement .

     

    De l'information this Requise, s'il vous plaît Noter Que to increase Le Temps de response et la pertinence, Votre billet Doït provide:

    • Une description précise de Votre question, y compris des privilèges vers les Ressources concernées (l ' utilisation d'ajouter non lien)Image Removed 
    • Le CAS echeant, provide juin OÜ several captures d'écran (copieur-coller between Description ous UTILISER Le Champ "ATTACHE non Initiation").
    • Le čas echeant, provide Étape par étape verser Reproduire Le Problème

     

    Voir Un Nouvel exemple de billettes à côté

    This field is not mandatory, but by filling it, your will help the service center to send your ticket to the right team. This can make you gain some time.

     

    Out of this required information, please note that to increase the answer time and relevance, your ticket should provide:

    • A precise description of your issue, including links to the concerned resources (use Image Added to add a link)
    • If relevant, provide one or several screen shots (copy-paste it among the description or use the "Attache a file" field).
    • If relevant, provide step-by-step to reproduce the issue

     

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